Mises à jour sur la COVID-19

Pour ceux et celles qui ne pourront se déplacer en magasin, nous vous rappelons qu’il est toujours possible de magasiner en ligne et même de vous faire accompagner par l’un de nos conseillers par clavardage ou par téléphone 1 833 444-1211.

Mesures sanitaires en magasins

  • Le lavage des mains à l'entrée est obligatoire.
  • La distanciation physique de deux (2) mètres doit être respectée en tout temps, à l'intérieur ainsi que dans la file d'attente extérieure.
  • Nous vous remercions d’opter pour le paiement par carte de débit ou de crédit dans la mesure du possible plutôt que par argent comptant.

Si vous éprouvez des symptômes grippaux ou que vous êtes en isolement volontaire, nous vous demandons de respecter cet isolement et de rester à la maison. Nos employés peuvent vous demander de quitter le magasin et d’opter pour le magasinage en ligne.

Merci de respecter ces mesures. Nous comptons sur votre entière collaboration pour permettre à nos employés d’appliquer adéquatement les directives de la santé publique.

 


Questions FAQ Covid-19

1. Je devais récupérer ma commande en magasin, que dois-je faire maintenant ?
Veuillez communiquer avec nous. Et nous vous répondrons le plus rapidement possible.

Par la suite vous pourrez la récupérer à notre centre de distribution au 8600 Place Marien, Montréal-Est, H1B 5W8

2. Est-ce que je peux récupérer ma commande au centre de distribution (entrepôt) ?
Oui. Il possible de faire le ramassage SANS CONTACT de votre commande au 8600 Place Marien, Montréal-Est, QC, H1B 5W8, du lundi au samedi entre 9h et 17h.
Marche à suivre :
  • Si vous présentez des symptômes tels que la toux, de la fièvre, des difficultés respiratoires, si vous avez été en contact avec une personne ayant contracté le Covid-19 ou si vous êtes en quarantaine, veuillez ne pas vous déplacer.
  • À votre arrivée, annoncez-vous et assurez-vous d’avoir en main votre facture.
  • Respectez les recommandations gouvernementales en terme de distanciation soit un minimum de 2 mètres entre les clients et le personnel.
  • Le port du couvre-visage est obligatoire.
3. J’avais l’habitude de payer mon compte en magasin, comment dois-je faire maintenant?

Vous pouvez désormais payer votre compte par l’entremise de votre institution bancaire.

Carte EconoMax:
  • Rendez-vous sur le site de votre institution bancaire. Vous devez choisir dans la liste des bénéficiaires : Ameublements Tanguay
  • Veuillez noter que EconoMax et Ameublements Tanguay font partis du même regroupement, soit le Groupe BMTC Inc.
  • Ensuite inscrire votre numéro d’état de compte ou de carte de crédit commençant par 453094
  • Procéder au paiement

Carte Accord D Desjardins :
  • Rendez-vous sur le site de votre institution bancaire. Vous devez choisir dans la liste des bénéficiaires Visa Desjardins
  • Ensuite inscrire votre numéro d’état de compte ou de carte de crédit
  • Procéder au paiement
4. Je souhaite payer le solde de ma facture avant ma livraison, comment dois-je faire ? Paiement du solde d’une commande (facture) sans financement avant livraison

Sur notre plateforme de paiement

  1. Rendez-vous sur monespaceclient.braultetmartineau.com/payer-mon-solde
  2. Indiquez votre numéro de commande et le code postal utilisé pour la facturation, puis cliquez sur « Rechercher »
  3. Entrez les informations de votre carte de crédit Visa ou Mastercard, puis cliquez sur « Soumettre »
  4. Une fenêtre de confirmation s’affichera. En appuyant sur « Ok », vous serez redirigé vers la page d’accueil de notre site.

5. Comment puis-je faire le suivi de ma demande de service ?
Pour toute demande de service ou autre question, vous pouvez communiquer avec nous et nous vous répondrons le plus rapidement possible.