FOIRE AUX QUESTIONS

Panier d'achats et commande en ligne

Comment puis-je ajouter des articles à mon panier d'achats ?

Comment puis-je supprimer des articles de mon panier d'achats ?

Comment puis-je modifier la quantité d'un article dans mon panier d'achats ?

Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser en ligne ?

J'ai des questions à propos de ma commande ou je voudrais y apporter des changements. Qui dois-je contacter ?

Est-ce que les prix sur le site sont les mêmes en magasin ?

Comment sont calculés les prix dans le panier d’achats ?

Est-ce que la taxe de vente s’applique ?

Comment fonctionne la commande en ligne ?

Nous nous efforçons de faciliter le passage des commandes sur le site Economax.com. Vous avez examiné nos gammes de marchandises ou vous avez utilisé la fonction Recherche d'article pour trouver ce que vous recherchiez. Le paiement est encore plus facile. Lorsque vous avez trouvé l'article à acheter, cliquez sur « Ajouter au panier » et suivez les instructions ci-dessous :

1. L'examen de la commande.

Vous affichez actuellement le panier. Vous pouvez maintenant vérifier la liste entière des articles que vous y avez inclus et lire leur description. Le moment est venu de modifier la commande s'il y a lieu, comme changer la quantité d'un article ou retirer un article du panier. Si vous modifiez votre commande, cliquez sur le bouton « Mise à jour de la quantité » (site standard) ou « Mise à jour du panier » (site mobile). Le total vient d'être révisé. Pour continuer de magasiner, cliquez sur le bouton « Continuer à magasiner ». Si vous avez terminé votre sélection, cliquez sur le bouton « Paiement » et passez à l'étape 2.

2. L'ouverture de session.

Vous êtes maintenant à la page d'ouverture de session. Si vous êtes un utilisateur inscrit, vous devez entrer votre adresse électronique et votre mot de passe. Si vous êtes un utilisateur non inscrit, vous pouvez vous inscrire en cliquant sur le bouton « Créer mon profil ». Remarque : l'inscription prend quelques minutes seulement et vous fera économiser beaucoup de temps lors de vos futures visites. Par exemple, si vous vous inscrivez avec nous, nous garderons en mémoire certaines de vos informations personnelles afin que vous n'ayez pas à les entrer de nouveau.

EconoMax s'engage à sauvegarder la confidentialité de ses clients. Pour de plus amples renseignements sur la protection de vos informations personnelles, visitez la section Politique de confidentialité. Si vous désirez vous inscrire maintenant, cliquez ici.

3. Adresse de facturation et de livraison.

Vous êtes maintenant à la page adresse de facturation et de livraison. Vous devez valider votre adresse de facturation. Pour un traitement plus rapide, votre adresse et numéro de téléphone de facturation doit correspondre à ce qui figure dans les fichiers de votre institution financière. Vous pouvez examiner ici le total de votre commande et apporter des changements de dernière minute. Si vous désirez que votre marchandise soit livrée à une adresse différente que celle de la facturation simplement indiquer l’adresse de livraison.

4. Page de paiement.

Vous êtes maintenant à la page de paiement. Vous pouvez examiner ici le total de votre commande. Vous avez également l'occasion pour la dernière fois d'annuler votre commande avant que nous traitions les frais. Vous êtes invité à entrer les renseignements concernant le paiement. Cliquez sur le bouton « Continuer » pour finaliser la transaction. Note : Nous validerons automatiquement votre adresse avec la base de données de Postes Canada si vous choisissez l'option Livraison à domicile, pour éliminer tout délai possible. Si notre système décèle une erreur, un message vous demandera de corriger l'adresse.

5. Relevé de la transaction.

Vous êtes maintenant à la page Relevé de la transaction. Vous visualisez un sommaire et le numéro de votre commande. Vous recevrez un courriel de confirmation d’Economax.com pour confirmer le traitement de votre commande.

Est-ce que les achats en ligne sont sécurisés ?

Sécurisation de la commande : qu’est-ce que le « chiffrement » ?

Suis-je responsable des achats portés à mon compte que je n'ai pas effectués ?

Qu'est-ce que l'ÉCOFRAIS ?

Garanties et plans de protection

Est-ce qu’EconoMax honore les garanties du manufacturier sur les produits qu'elle vend ?

Est-ce qu’il y a une garantie pour la marchandise achetée ?

Comment ajouter une garantie prolongée à mon produit ?

Qui dois-je contacter si mon produit a besoin d'entretien?

Expédition/Livraison

Où livrez-vous ?

Comment retourner un produit ?

Général

Est-ce que je peux obtenir un catalogue de vos produits ?

Où sont situés les magasins EconoMax et quelles sont vos heures d’accueil ?

Est-ce que les plans de crédit sont offerts en tout temps ?

Comment payer mon compte en ligne, par l'entreprise de mon institution financière?

Solution de financement Fairstone Financière Inc.

Quelle est la solution de financement offerte par Economax?

Comment puis-je verser un paiement à mon compte?

Veuillez noter que EconoMax n’acceptera aucun paiement au nom de la Financière Fairstone.

Plus de questions ? Plus de réponses, ici.

Soyez toujours informé de nos offres

Abonnez-vous pour être les premiers informés de nos promotions en ligne.

Nous utilisons les témoins de navigation (cookies) afin d'opérer et d'améliorer nos services ainsi qu'à des fins publicitaires. Le respect de votre vie privée est important pour nous. Si vous n'êtes pas à l'aise avec l'utilisation de ces informations, veuillez revoir vos paramètres avant de poursuivre votre visite. En savoir plus

Services

Economax

Paiement et financement

Modes de paiement

Nous joindre

Pour vos questions concernant un achat en magasin ou notre service de livraison

Téléphone : 514 881-4091
Sans Frais : 1 833 444-1211

Heures d'ouverture - Service à la clientèle
Lundi au vendredi 9h à 12h - 13h à 17h

Achats en ligne ou par téléphone
Nous vous accompagnerons pour trouver les produits qui conviennent le mieux à vos besoins.

Téléphone : 1 833 444-1211

Heures d'ouverture - Achats en ligne
Lundi au vendredi 9h à 21h
Samedi et dimanche 9h à 17h

† Rabais arrondi et peut inclure le rabais 2 taxes si applicable

Vous pouvez maintenant effectuer le paiement de votre facture en ligne via les institutions financières suivantes :

banques

Financement à versements égaux avec intérêt (FRE)

Le financement chez Ameublements Tanguay excluant le montant des taxes et les Écofrais s'obtient exclusivement avec une carte de crédit Desjardins ou avec une carte privative Tanguay-Desjardins. Le financement Accord D Desjardins pour vos achats en ligne et en succursale. * sujet à approbation du crédit Accord D Desjardins.

Le consommateur achète maintenant et paie par versements égaux avec intérêt.

Note légale

Sous réserve de l’approbation de la Fédération des caisses Desjardins du Québec (« Desjardins »). Tous les taux d’intérêts annuels indiqués sont sujets à changement. Il n’y a aucun frais d’adhésion ou de renouvellement liés à la conclusion de ce contrat. L’achat par versements égaux est assujetti à des intérêts annuels de 13,5 %, calculés depuis la date de l’achat, jusqu’à ce qu’il soit intégralement acquitté. Les versements mensuels égaux sont calculés en divisant le montant financé, plus les intérêts annuels de 13,5 %, les taxes de vente et les ÉcoFrais si applicable pendant toute la période de la promotion, par le nombre de mois que comporte la promotion ; le montant des versements mensuels apparaîtra sur les relevés de compte mensuels qui vous seront acheminés à compter de votre achat. Au plus tard à la date d’échéance indiquée au relevé de compte relatif à une période de facturation, vous devez verser, en un seul paiement, le ou les versements mensuels de la période visée par le relevé de compte auxquels s’ajoutent, le cas échéant, les autres sommes incluses au paiement minimum dû de la carte, tel que prévu par le contrat. Si le versement mensuel ainsi exigible n’est pas versé intégralement à sa date d’échéance, des intérêts annuels d’au plus 19,9% courront sur les sommes exigibles et impayées, et ce, jusqu’à ce qu’elles soient intégralement acquittées.

Le délai de grâce de la carte est de 21 jours sans intérêts, à compter de la fin de la période de facturation, pour acquitter le solde total du relevé sans être obligé de payer des frais de crédit, sauf sur les avances en argent. Le paiement minimum de la carte est constitué de 2% à 5 %, selon la carte, du total : du solde indiqué sur le relevé de la période précédente, des frais de crédit applicables aux achats et mensualités impayés à l’échéance de cette période, des achats courants, avances d’argent et chèques de la période visée par le relevé et des frais de crédit sur les avances en argent et les chèques; auquel s’ajoutent : la ou les mensualités de la période visée par le relevé, le montant des achats à paiement reporté exigible à la date du relevé, tout montant en souffrance et toute autre somme prévue par le contrat de la carte. Voir le contrat de crédit variable de Desjardins présenté en magasin pour plus de détails.

Exemples des frais de crédit

	Coût annuel		Coût pour une période de 30 jours
Taux d’intérêt annuel	Solde quotidien moyen		Coût pour une période de 30 jours
Taux d’intérêt annuel	100 $	500 $	100 $	500 $
13,5 %	13,51 $	67,55 $	1,11 $	5,55 $
19,9 %	19,90 $	99,50 $	1,64 $	8,18 $

Le taux d’intérêt annuel peut être applicable à un achat courant, un achat par versement égaux, un achat à paiement reporté, un achat par versements égaux reportés ou des achats multiples par versements égaux.

Financement à versements égaux sans intérêt

Sur approbation de crédit. Des frais d’adhésion annuels de 35$, indiqués dans votre convention de compte, seront facturés à votre compte pour tout plan avec un terme de plus de 12 mois. Le financement est offert par Fairstone Financière Inc. et est assujetti à toutes les modalités de la convention de crédit au détail et la déclaration de l’énoncé des conditions et du document d’information sur le programme promotionnel (collectivement la « convention de compte »).

En vertu de ce plan, aucun frais de crédit ne s’accumulera sur l’achat au cours de la période promotionnelle si le paiement minimal exigible est fait à chaque cycle de facturation, à la date d’échéance, pendant la période promotionnelle. Le prix de l’achat est divisé par le nombre de mois de la période promotionnelle afin de déterminer des paiements mensuels égaux à verser au cours de la période promotionnelle. Si le paiement minimal n’est pas effectué à l’échéance ou s’il reste un solde à payer après l’échéance de la période promotionnelle, des frais de crédit seront calculés au taux d’intérêt annuel standard de 31.99%, tel que divulgué dans votre convention de compte. Les modalités de ce programme promotionnel seront invalidées si vous manquez à vos obligations en vertu de la convention de compte.

À l’annulation ou à l’échéance du plan promotionnel (ou pour les achats qui ne sont pas faits en vertu du plan promotionnel), le taux d’intérêt annuel standard de 31.99%, tel que divulgué dans votre convention de compte et les modalités du plan de crédit régulier s’appliqueront à tout solde à payer. Le délai de grâce pour faire le paiement minimal ou s’acquitter du nouveau solde est de 21 jours. Le paiement minimum exigible comprend (i) le paiement minimum en vertu du plan de crédit applicable et, le cas échéant (ii) les montants en souffrance, des paiements minimums sur tous les autres frais, des paiements minimums sur les primes d’assurance-crédit et toute somme de dépassement de la limite de crédit. Chaque relevé de compte couvre une période de facturation d’environ 30 jours. Consultez la convention de compte pour de plus amples renseignements.

Exemple de frais de crédit

Montant de financement	Taux d’intérêt annuel	Coût pour un cycle de facturation de 30 jours	Coût annuel
100$	31,99%	2,63$	31,99$
500$	31,99%	13,15$	159,95$
1 000$	31,99%	26,29$	319,90$

Financement à paiement reporté (FPR)

Le consommateur achète maintenant et paie plus tard sans intérêt tout au long de la période de report (Financement du type « Payez plus tard »).

Note légale

Sous réserve de l’approbation de la Fédération des caisses Desjardins du Québec («Desjardins»). Tous les taux d’intérêt annuels indiqués sont sujets à changement. L’offre « Payez plus tard » permet de rembourser, par l’entremise d’une carte de crédit émise par Desjardins (« la carte »), un achat à paiement reporté qui est sans intérêts pendant la période déterminée lors de l’achat. Si cet achat est non payé en entier à échéance, un taux d’intérêt annuel d’au plus 21,9 % s’y applique à compter de la date d’exigibilité du paiement et ce jusqu’à ce que le paiement soit intégralement acquitté. Celui-ci est converti au mode de remboursement d’un achat par versements égaux et consécutifs exigible en 12 mensualités égales si le solde converti est inférieur à 1 000 $, en 24 mensualités égales si le solde converti est égal ou supérieur à 1 000 $ et inférieur à 3 000 $, et en 36 mensualités égales si le solde converti est égal ou supérieur à 3 000 $. Les versements mensuels égaux sont calculés en divisant le solde converti, plus les intérêts d’au plus 21,9% pendant toute la période couverte par le mode par versements égaux et consécutifs et, si applicable, les taxes de vente et les ÉcoFrais, par le nombre de mois que comporte cette période; le montant des versements mensuels apparaîtra sur les relevés de compte mensuels qui vous seront acheminés à compter de la date d’exigibilité du paiement. Au plus tard à la date d’échéance indiquée au relevé de compte relatif à une période de facturation, vous devez verser, en un seul paiement, le ou les versements mensuels de la période visée par le relevé de compte auxquels s’ajoutent, le cas échéant, les autres sommes incluses au paiement minimum dû de la carte, tel que prévu par le contrat.

Si le versement mensuel ainsi exigible n’est pas versé intégralement à sa date d’échéance, des intérêts annuels d’au plus 19,9% courront sur les sommes exigibles et impayées, et ce, jusqu’à ce qu’elles soient intégralement acquittées. Le délai de grâce de la carte est de 21 jours sans intérêts, à compter de la fin de la période de facturation, pour acquitter le solde total du relevé sans être obligé de payer des frais de crédit, sauf sur les avances en argent. Le paiement minimum de la carte est constitué de 2% à 5 %, selon la carte, du total : du solde indiqué sur le relevé de la période précédente, des frais de crédit applicables aux achats et mensualités impayés à l’échéance de cette période, des achats courants, avances en argent et chèques de la période visée par le relevé et des frais de crédit sur les avances en argent et les chèques; auquel s’ajoutent : la ou les mensualités de la période visée par le relevé, le montant des achats à paiement reporté exigible à la date du relevé, tout montant en souffrance et toute autre somme prévue par le contrat de la carte. Carte de crédit disponible sans frais d’adhésion et de renouvellement. Détails en magasin.

Exemples des frais de crédit

	Coût annuel		Coût pour une période de 30 jours
Taux d’intérêt annuel	Solde quotidien moyen		Coût pour une période de 30 jours
Taux d’intérêt annuel	100 $	500 $	100 $	500 $
19,9 %	19,90 $	99,50 $	1,64 $	8,18 $
21,9 %	21,90 $	109,50 $	1,80 $	9,00 $

Paiements égaux avec intérêts

Sur approbation de crédit. Le financement est offert par Fairstone Financière Inc. et est assujetti à toutes les modalités de la convention de crédit au détail et la déclaration de l’énoncé des conditions et du document d’information (collectivement la « convention de compte »). En vertu de ce plan, un taux réduit de frais de crédit de 13.99% sera calculé sur l’achat. Le montant de l’achat, en plus des frais de crédit tels que calculés, est divisé par le terme afin d’arriver à des montants mensuels égaux qui seront dus à la fin de chaque cycle de facturation à la date d’échéance, et constituant ainsi le paiement minimum requis chaque mois. L’intérêt est calculé en avance et inclus dans chaque paiement mensuel. Si le paiement minimal n’est pas effectué à l’échéance ou s’il reste un solde à payer après l’échéance de la période promotionnelle, des frais de crédit seront calculés au taux d’intérêt annuel standard de 31.99% tel qu’établi dans la convention de crédit au détail et la déclaration de l’énoncé des conditions. Le délai de grâce pour faire le paiement minimal ou s’acquitter du nouveau solde est de 21 jours. Le paiement minimum exigible comprend (i) le paiement minimum en vertu du plan de crédit applicable et, le cas échéant (ii) les montants en souffrance, des paiements minimums sur tous les autres frais, des paiements minimums sur les primes d’assurance-crédit et toute somme de dépassement de la limite de crédit. Chaque relevé de compte couvre une période de facturation d’environ 30 jours. Aucun frais d’adhésion. Consultez la convention de compte pour de plus amples renseignements.

Exemples de versements égaux avec frais d’intérêts

Montant financé	Taux d’intérêt	Paiements mensuels
Montant financé	Taux d’intérêt	Durée de 12 mois	Durée de 24 mois
1 000$	13,99%	89,78$	48,01$
2 000$	13,99%	179,56$	96,02$
3 000$	13,99%	269,35$	144,02$

Le profil EconoMax

FOIRE AUX QUESTIONS

Panier d'achats et commande en ligne

Garanties et plans de protection

Expédition/Livraison

Général

Paiement du solde d’une commande (facture) sans financement avant livraison

Solution de financement Fairstone Financière Inc.

Soyez toujours informé de nos offres

Comment ça fonctionne ?

Choisissez le département que vous souhaitez visiter. Si vous souhaitez visiter plus d’un département, informez-en un agent d’accueil à votre arrivée.

Remplissez le formulaire

Soyez tranquille ! Le jour prévu, vous recevrez une notification. Rendez-vous à votre magasin et rejoignez simplement la file d’attente. Notre personnel vous y accueillera et veillera à vous offrir une expérience d’achat à la fois agréable et sécuritaire.

Prendre un rendez-vous:

Choisir un magasin EconoMax *

Choisir un magasin EconoMax *

Choisir un département *

État attente en magasin

Choisir un magasin EconoMax *

Choisir un département *

Code de suivi de rendez-vous:

Récapitulatif du rendez-vous pour le

Êtes-vous sûre de vouloir annulervotre rendez-vous

Êtes-vous sûre de vouloir modifiervotre rendez-vous

Rendez-vous annulé.Prendre un autre rendez-vous ?

Désolé nous ne prenons plusde rendez-vous aujourd'hui,revenez demain

Merci d'avoir pris rendez-vous !Pour valider votre rendez-vous veuillezcliquer sur le lien de validation envoyépar courriel ou SMS

Prendre un rendez-vous:

Informations *

Me contacter par *

Choisir un jour et une heure *

Récapitulatif du rendez-vous

Entrez dans la file virtuelle:

Choisir un département *

Informations *

Me contacter par *

État attente en magasin

Choisir un magasin EconoMax *

État attente en magasin

Choisir un magasin EconoMax *

Département électronique et électroménagers

Département meubles et matelas

Êtes-vous sûre de vouloir annuler
votre rendez-vous

Êtes-vous sûre de vouloir modifier
votre rendez-vous

Rendez-vous annulé.
Prendre un autre rendez-vous ?

Désolé nous ne prenons plus
de rendez-vous aujourd'hui,
revenez demain

Merci d'avoir pris rendez-vous !
Pour valider votre rendez-vous veuillez
cliquer sur le lien de validation envoyé
par courriel ou SMS