Notre service de livraison

Territoire et tarifs

EconoMax vous offre un service de livraison dans un rayon de 200 km à un tarif unique de 49,99$. Cependant, pour vous faire bénéficier du meilleur tarif disponible, certains produits seront livrés par le service XPressPost de Postes Canada. Ainsi, EconoMax vous assure le tarif de livraison le plus bas selon le produit acheté.


Estimation des coûts de livraison

Consultez l'état de livraison de votre envoi par la poste

Fedex Postes Canada

Planifier votre livraison

Nous communiquerons avec vous afin de planifier une date de livraison. Dans le cas où l'envoi est fait par le service de Postes Canada, la commande sera toujours expédiée dans les plus brefs délais. Une fois la commande expédiée, vous recevrez une notification ainsi qu’un numéro de repérage afin d’en assurer facilement le suivi sur le site de Poste Canada.

Les livraisons débutent à 7h et se terminent en fin de soirée.

La veille de votre livraison :

  • Vous recevrez une communication courriel en soirée indiquant la plage horaire de votre livraison;
  • Vous pouvez vous informer de votre plage horaire par téléphone à compter de 13h, en composant le 1 833 444-1211.

Veuillez noter que la plage horaire est donnée à titre indicatif et qu’elle n’est pas modifiable. EconoMax fera toujours de son mieux pour livrer votre marchandise à la date convenue avec vous. Toutefois, certains imprévus exceptionnels pourraient survenir tels que des conditions climatiques difficiles ou le bris mécanique d'un camion, etc. Pour toutes ces raisons hors de notre contrôle, EconoMax ne peut être tenu responsable du non-respect de la date de livraison prévue. Nous vous tiendrons informés si de telles conditions difficiles surviennent à la livraison.

Si nous devions organiser une seconde livraison parce que vous étiez absent lorsque notre équipe s’est présentée, des frais de transport supplémentaires pourraient s’appliquer. Si vous prévoyez qu’une autre personne que vous-même soit présente pour recevoir vos articles, veuillez nous en aviser. Nous prendrons son nom et ses coordonnées et cette personne devra présenter une carte d’identité avec photo lors de la réception de la marchandise.

Si vous avez effectué votre achat via notre site web, vous devrez être présent lors de la livraison et présenter :

  • Une pièce d'identité avec photo
  • La carte de crédit utilisée pour la transaction

Indications pratiques

  • Assurez-vous que les dimensions des embrasures de porte, d'escalier et de l’espace de rangement prévu soient assez grandes pour permettre aux livreurs de placer la marchandise sans contrainte.
  • Assurez-vous que votre entrée est dégagée et accessible au moment de la livraison.
  • La signature d'une personne d’âge majeur (18 ans ou plus) est requise au moment de la livraison.
  • Nous recommandons de protéger les revêtements de sol de votre demeure afin d’éviter des dommages.
  • Pour des raisons de sécurité, nos livreurs ne peuvent enlever leurs chaussures / bottes lors de la livraison de la marchandise à l’intérieur de votre demeure.
  • Seules les portes munies de charnières à pivot sont celles que nos livreurs sont autorisés à enlever.
  • Nos livreurs déballeront la marchandise, sauf les articles qui doivent être assemblés.
  • Si nous devons reprendre vos vieux appareils électroménagers, assurez-vous de les avoir débranchés, sortis de leur espace d'utilisation et d’en avoir vidé le contenu. EconoMax ne peut être tenu responsable pour les effets personnels laissés dans la marchandise ramassée par les livreurs.

Image d'un homme qui offre un service professionnel

Articles endommagés ou défectueux?

Suivant les meilleures pratiques en matière de sécurité, nos livreurs s’assureront de la qualité de la marchandise livrée en déballant et en déposant les appareils à l’endroit de votre choix. Advenant un dommage ou une défectuosité, vous devez le signaler au service à la clientèle au 1 833 444-1211 dans les 48 heures suivant la livraison ou créer une demande de service en ligne sur votre espace client.

Image d'un homme qui offre un service professionnel

Suivi de votre commande en temps réel

Le jour de votre livraison par notre équipe, soyez informés en temps réel et suivez le parcours de notre camion de livraison. Plus besoin d’attendre des heures sans savoir!

De plus, avant le jour J, il vous sera possible de planifier ou de modifier votre livraison en vous rendant directement dans votre profil ou via l’outil à cet effet dans notre section Service à la clientèle.

La livraison de votre bien devrait être un moment agréable, pas une expérience stressante! C’est pourquoi nous mettons en place ces facilités pour améliorer le service et la flexibilité de celui-ci.

Soyez toujours informé de nos offres

Abonnez-vous pour être les premiers informés de nos promotions en ligne.